Devoluciones y garantías
¡Gracias por comprar en 3DParaTodos!
1. Garantía Legal
Nos acogemos a la Garantía Legal establecida en la Ley del Consumidor chilena. Esta aplica para el derecho a reparación, cambio o devolución del dinero si el producto presenta fallas o defectos de fabricación.
Plazo: La Garantía Legal es de seis meses desde la recepción del producto.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía NO CUBRE los siguientes casos:
- Mal Uso del Usuario: Daños causados por negligencia, golpes, accidentes o manipulación indebida.
- Parámetros de Impresión: Problemas o fallas resultantes del uso de parámetros de impresión incorrectos (temperatura, velocidad, etc.) que no sean los recomendados por el fabricante.
3. Derecho a Retracto
Informamos que www.3dpt.cl no se adhiere al derecho a retracto para compras realizadas a través de medios electrónicos. El cliente no podrá solicitar la devolución del producto o dinero si este no presenta fallas.
4. Procedimiento para Devolución por Falla
Ante cualquier problema o defecto de fábrica, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento:
- Revisión Técnica: El producto debe ser enviado a nuestra bodega para ser sometido a una revisión por parte de nuestro técnico especializado. Solo después de esta revisión se determinará si la falla es de origen o si se debe a un uso incorrecto.
- No se aceptarán devoluciones de carretes de filamento cuyo uso sea superior al 20% del material total.
- Nuestros técnicos realizarán las pruebas pertinentes para confirmar si el material está defectuoso en un plazo de 3 días hábiles.
- Una vez confirmada la falla de origen por nuestro técnico, el cliente podrá optar por: solicitar reembolso o cambiar por producto igual o similar.